Retur- og refusjonspolicy

Retur- og refusjonspolicy for Alvora Oslo

Hos Alvora Oslo er vi forpliktet til å tilby en eksepsjonell service og en behagelig handleopplevelse for alle våre kunder. Vår retur- og refusjonspolicy er nøye utformet for å sikre maksimal kundetilfredshet under visse betingelser. Vennligst les nøye retningslinjene nedenfor angående retur og refusjoner.

 

Avbestilling før forsendelse

Bestillinger kan avbestilles innen 48 timer etter kjøpet, så lenge bestillingen ikke er behandlet eller sendt.

Ønsker du å avbestille? Kontakt oss alltid via kontakt@alvora-oslo.com.

Etter denne perioden er det ikke lenger mulig å avbestille. Så snart en bestilling er behandlet eller sendt, kan den ikke lenger stoppes. Artikkelen kan selvfølgelig returneres etter mottakelse i henhold til returprosedyren.

Returfraktkostnader

Kundene er ansvarlige for returfraktkostnadene. Alvora Oslo refunderer ikke returfraktkostnader og er ikke ansvarlig for kostnader som påløper under returprosessen. Vennligst se våre vilkår og betingelser for mer informasjon.

Frist for Å Melde Retur

Returer må meldes innen 30 dager etter mottak av varen. Etter denne fristen vil retur ikke bli akseptert. Vennligst respekter denne fristen for å kunne benytte deg av returretten.

Unntak fra returrett for klær

Av hygieniske årsaker kan følgende klær ikke returneres, med mindre de er uåpnet og har en intakt hygieneseal:

- Undertøy

- Badetøy

- Sokker

- Shapewear / korrigerende undertøy

Hvis disse artiklene er prøvd, brukt eller hvis den originale forseglingen er brutt, bortfaller retten til retur. Er produktet ubrukt og i original, forseglet stand? Da gjelder den vanlige returfristen på 30 dager.

Bytte av Nedsatte Produkter

Feil størrelse valgt? Vi sørger for at du får en kupong og kan bestille på nytt.

100% Garanti på Defekte Produkter

Vi tilbyder fuld garanti på alle produkter med fabrikasjonsfeil. Hvis en vare er defekt eller beskadiget ved mottak, kan den returneres for full refusjon eller ombytte, avhengig av hva du foretrekker.

Viktig: For å kunne behandle en klage på et defekt produkt, ber vi deg om å sende oss tydelige bilder som viser skaden eller defekten. Uten bevis kan vi dessverre ikke behandle forespørselen.

Returprosedyre

For å starte en retur, send en e-post til kontakt@alvora-oslo.com. Når returen er godkjent, vil du motta detaljerte instruksjoner for å fullføre returprosessen.

Obligatorisk Å Levere Returskjema

Returer uten utfylt returskjema vil ikke bli behandlet. Vennligst legg ved dette skjemaet i forsendelsen for å sikre riktig behandling av forespørselen.

Konklusjon

Alvora Oslo er dedikert til å sikre kundetilfredshet. Ved å følge vår retur- og refusjonspolicy, kan vi sikre effektiv og rettferdig behandling av returer. For spørsmål eller kommentarer, vennligst kontakt vår kundeservice på kontakt@alvora-oslo.com.